Winkelbeleid

Deze algemene verkoopvoorwaarden bepalen de algemene gebruiksvoorwaarden van onze website (https://hivernalpellets.com/) en de bijbehorende diensten die HIVERNAL PELLETS (“wij”, “ons” of “onze”) aanbiedt. Door de website te bezoeken of te gebruiken, aanvaardt u deze algemene verkoopvoorwaarden.

Bestellingen en betaling

• Een bestelling plaatsen: Om een ​​bestelling te plaatsen, dient u het online aankoopproces op de website te volgen. Bestellingen worden als definitief beschouwd zodra deze door ons per e-mail zijn bevestigd.
• Prijzen en valuta: De prijzen op de website zijn in euro (€) en zijn inclusief de in België geldende belasting over de toegevoegde waarde (btw). Wij behouden ons het recht voor onze prijzen te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Betaalmethoden: Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
• Bankoverschrijving
• (U kunt andere betaalmethoden opgeven indien beschikbaar)
• Orderbevestiging: Zodra de betaling is verricht, ontvangt u een bevestigingsmail met de details van uw aankoop.

Verzending en levering

• Levertijden: De geschatte levertijden worden aangegeven bij het afrekenen. Deze tijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van het product en uw locatie.
• Verzendkosten: Verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht, het volume en de bestemming van de bestelling. Deze kosten worden duidelijk aangegeven vóór betaling.
• Thuisbezorging: Wij bieden thuisbezorging aan in heel België.
• Ordertracking: U kunt uw bestelling volgen via de link in uw bevestigingsmail.

Retourneren en ruilen

• Herroepingsrecht: U heeft 30 dagen herroepingsrecht na aankoop. Om dit recht uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@hivernalpellets.com.
• Retourvoorwaarden: Geretourneerde producten moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en alle labels intact zijn. De retourkosten zijn voor uw rekening.
• Terugbetalingen: Zodra het geretourneerde product is ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het betreffende bedrag (productprijs) binnen maximaal 30 kalenderdagen terug.

Garantie

• Al onze producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie zoals vastgelegd in de Belgische wetgeving.

Klantenservice

Voor vragen of hulp kunt u contact met ons opnemen via het volgende adres:

• E-mail: info@hivernalpellets.com
• Telefoon: (+32) 468799972

Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze algemene verkoopvoorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Spaanse recht. Alle geschillen of controverses die voortvloeien uit of verband houden met deze algemene verkoopvoorwaarden, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Madrid, België.

Updates van de algemene verkoopvoorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze algemene verkoopvoorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wij zullen u op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen door de nieuwe algemene verkoopvoorwaarden op de website te plaatsen. U wordt geadviseerd deze algemene verkoopvoorwaarden regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele updates.

Juridische informatie

• Handelsnaam: HIVERNAL PELLETS
• Btw-nummer: BE0795235989
• Rechtsvorm: Besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid